Bước 1: Đăng nhập giỏ hàng trên taobao.com
Bước 2: Xác định đơn hàng muốn khiếu nại. Chọn “Hoàn hàng/Trả lại” hoặc “Chỉ hoàn tiền“
Bước 3: Chọn nhu cầu bạn muốn khiếu nại hoàn tiền Taobao A. Hoàn tiền: Áp dụng trường hợp bạn chưa nhận hàng. B. Trả hàng & hoàn tiền: Áp dụng khi bạn đã nhận hàng. Do sự cố nào đó bạn muốn trả lại hàng và lấy lại tiền
Bước 4: Chọn lý do khiếu nại
1. Áp dụng ưu đãi 7 ngày trả hàng không cần lý do 2. Hoàn tiền vận chuyển 3. Kích thước không phù hợp mô tả 4. Mầu sắc, bản vẽ khôn phù hợp 5. Chất liệu và thương hiệu không đúng 6. Công năng không phù hợp mô tả 7. Sản phẩm có lỗi 8. Tính năng sản phẩm lỗi 9. Phát thiếu kiện, bao bì rách 10. Hàng bị hỏng, bẩn, rỉ sét 11. Hàng nhái 12. Hóa đơn viết sai 13. Phát nhầm hàng
Bước 5: Nhập số tiền muốn hoàn trả.
Bước 6: Nhập thông tin, hình ảnh chứng minh yêu cầu là đúng.
Bước 7: Chọn nút màu cam để gửi yêu cầu.
Comments